Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Sandrine Kerautret
Espace Coeur à Coeur
Rue du Midi 2
1009 Pully, Suisse
Email : espacecoeuracoeur@gmail.com
Téléphone : 079 439 40 90
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous nous écrivez, nous appelez ou nous contactez via WhatsApp
- Inscription à la newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez (inscription par e-mail)
- Réservation et paiement : les informations saisies sur Calendly (nom, e-mail, créneau choisi) et sur Stripe (données de paiement), traitées par ces services
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, enregistrés dans les journaux du serveur par notre hébergeur
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de rendez-vous
- Assurer le suivi de votre accompagnement
- Vous envoyer la newsletter, si vous y êtes inscrit(e)
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement explicite
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Nos intérêts légitimes (amélioration de nos services)
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Données techniques (journaux du serveur) : 13 mois maximum
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
6. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : espacecoeuracoeur@gmail.com
7. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.
- Votre choix concernant les cookies : il est enregistré dans votre navigateur (stockage local) et n'est transmis à personne.
- Cookie technique de l'hébergeur : lors de votre première visite, le réseau de diffusion (CDN) de notre hébergeur peut déposer un cookie de session (« hcdn ») qui sert à vérifier votre navigateur et à protéger le site contre les abus.
- Cookies tiers : le calendrier de réservation (Calendly, page Réservation) et la carte (Google Maps, page Contact) peuvent déposer leurs propres cookies. Si vous les refusez, ces services ne sont pas chargés et sont remplacés par un lien.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou via les paramètres de votre navigateur.
8. Services tiers
Notre site fait appel aux services suivants :
- Hostinger : hébergement du site et réseau de diffusion (voir les mentions légales).
- Calendly : réservation en ligne. Calendly peut collecter votre nom, votre adresse e-mail et le créneau choisi. Consultez la politique de confidentialité de Calendly.
- Stripe : paiement en ligne. Stripe traite vos données de paiement de manière sécurisée. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.
- Google Maps : carte affichée sur la page Contact, si vous ne l'avez pas refusée. Consultez la politique de confidentialité de Google.
- Google Forms : questionnaire facultatif proposé dans la newsletter ; les réponses que vous y saisissez sont traitées par Google.
- Gmail (Google) : messagerie utilisée pour vos e-mails et pour les inscriptions à la newsletter.
- WhatsApp : si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp ou de rejoindre notre groupe, vos messages sont traités par WhatsApp (Meta).
Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.
9. Paiements en ligne
Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire sur nos serveurs. Stripe est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
10. Transfert de données
Le site est hébergé par Hostinger (voir les mentions légales). Certains services (Calendly, Stripe, Google, WhatsApp) peuvent traiter des données hors de Suisse et de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis, dans le cadre de leurs services ; leurs politiques de confidentialité décrivent les garanties qu'ils appliquent.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
12. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : espacecoeuracoeur@gmail.com
Téléphone : 079 439 40 90